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时间: 2025-12-02 12:49:47 | 作者: 沙弧球台
随着我们国家的经济的加快速度进行发展,旅游业、商务出行等领域的需求日渐增长,住宿行业也随之蒸蒸日上。在众多酒店品牌中,7天连锁酒店凭借其独特的经营理念、优质的服务和合理的价格,赢得了众多购买的人的喜爱。本文将为您详细的介绍7天连锁酒店,让您全方面了解这个备受瞩目的酒店品牌。
7天连锁酒店成立于2005年,是一家以“经济、舒适、便捷”为核心理念的连锁酒店品牌。公司总部在中国上海,目前已在全国范围内开设了数千家门店,覆盖了一线城市、二线城市以及部分三线天连锁酒店致力于为旅客提供高品质的住宿体验,让每一位顾客都可以感觉到家的温馨。
1.经济实惠:7天连锁酒店以经济实惠为核心理念,价格亲民,让我们消费者能够以较低的价格享受到舒适的住宿环境。
2.舒适温馨:7天连锁酒店注重客房的舒适度,床品、毛巾等用品均采用高品质材料,确保顾客的睡眠质量。
3.便捷服务:7天连锁酒店提供24小时前台接待、免费Wi-Fi、自助洗衣等服务,让顾客在旅途中更加便捷。
4.安全卫生:7天连锁酒店严格执行卫生标准,对客房进行定期消毒,确保顾客的住宿环境安全卫生。
1.一站式服务:7天连锁酒店提供一站式服务,从预订、入住到退房,全程无忧。
2.个性化服务:7天连锁酒店根据顾客需求,提供个性化服务,如提供早餐、叫醒服务等。
3.贴心关怀:7天连锁酒店关注顾客需求,提供贴心关怀,如为孕妇、儿童等特殊人群提供便利设施。
4.会员制度:7天连锁酒店设有会员制度,顾客可通过积分兑换优惠券、免费住宿等福利。
2.2007年:7天连锁酒店成功登陆香港联交所,成为中国首家在香港上市的连锁酒店。
4.2015年:7天连锁酒店推出“7天+”战略,致力于打造全产业链的酒店品牌。
随着我们国家的经济的持续增长,旅游业、商务出行等领域的需求将逐步扩大。7天连锁酒店将继续秉承“经济、舒适、便捷”的经营理念,不断的提高服务质量,为顾客提供更优质的住宿体验。以下是7天连锁酒店未来发展的几个方向:
1.拓展市场:7天连锁酒店将继续拓展市场,进军更多城市,满足更多消费者的需求。
2.提升品牌形象:7天连锁酒店将加大品牌宣传力度,提升品牌形象,扩大品牌影响力。
3.创新服务:7天连锁酒店将不停地改进革新服务,为顾客提供更个性化、便捷的服务。
7天连锁酒店作为我国连锁酒店行业的佼佼者,凭借其独特的经营理念、优质的服务和合理的价格,赢得了众多购买的人的喜爱。在未来,7天连锁酒店将继续努力,为顾客提供更优质的住宿体验,成为中国酒店行业的领军品牌。
城市门店数量地区分布北京200家东城、西城、朝阳等上海150家黄浦、徐汇、浦东等广州100家越秀、天河、白云等深圳80家罗湖、福田、南山等成都70家武侯、锦江、青羊等
通过以上表格,我们大家可以看出7天连锁酒店在全国范围内的广泛分布,为广大购买的人提供了便捷的出行选择
1、七天发展史2、7天连锁酒店为什么叫7天3、关于7天连锁酒店(三亚三亚湾海景店的简单介绍4、7天连锁酒店叫7天的原因是什么有什么管理秘诀5、七天酒店是哪家公司开的6、七天连锁酒店客服热线七天发展史
7天连锁酒店现已拥有分店超过700家,覆盖全国近30个省和直辖市共89个主要城市,业已建成经济型连
7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过1600万,是中国经济型酒店中顶级规模的会员体系。作为业内科技领航者,7天是目前少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店,包括:网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订,手机客户端
深谙企业运营之道的7天连锁酒店,凭借“7天会”庞大的会员体系,通过科技和服务的持续创新,结合充满了许多活力的7天企业文化,已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。
2008年9月创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟”,让区域性中小规模经济型酒店获得更大的发展空间,也让目前国内排名第三的7天酒店实现快速、低成本扩张。
2009年01月7天网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名第一,成为全世界第一酒店网站
2009年11月20日7天连锁酒店登陆美国纽约交易所,成为纽交所首家中国酒店企业
2010年7天宣布今后拟100%直销,即进一步缩小推广成本,将省下来的分销所支付的佣金让利给会员
2012年11月22日身为纽交所上市企业的7天连锁酒店集团在广州宣布,其旗下的分店规模(含筹建店已经突破1500家
在web2.0时代,『我』成为服务的核心,在经济型连锁酒店模型基础上,除了提供环保、健康的硬件环境,7天连锁酒店还倡导“快乐自主,我的生活”的品牌理念,在产品及服务流程的设计上不断整合创新,提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。
基于行业领先的IT技术系统平台,7天业已成为中国酒店业第一电子商务平台。
7天对旗下所有连锁分店实行统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理,为客户提供标准统一、质量保正的优质酒店及会员服务。
能带来多层面的快乐消费体验是7天连锁酒店的又一核心优势。——7天提供睡眠的快乐:客房配备高品质卧具及纯棉床上用品、荞麦枕头、24小时恒温冷热水按摩淋浴设备、独立空调、卫星电视、免费宽带上网等,实现用户的核心需求。
——7天提供贴心的快乐:推出多项会员专享服务,包括定期的会员优惠房价、丰富的会员积分奖励计划,免费睡前牛奶、营养早餐等7天独有的贴心关怀。
分布城市北京广州上海深圳武汉长沙重庆成都南京石家庄济南贵阳遵义天津西安南昌沈阳合肥哈尔滨杭州呼和浩特东莞兰州宁波郑州洛阳南宁佛山福州昆明太原威海青岛大连无锡苏州长春海口珠海厦门绵阳邯郸
付款方式:前台支付(Visacard,牡丹卡,金穗卡,长城卡,龙卡,万事达卡,运通卡,大莱卡,JCBcard以及现金支付。
通常酒店的入住时间为14:00,离店时间为正午12:00。如提前入住或推迟离店,均需酌情加收一定费用。
作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团,7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景,实现用户核心的住宿需求。下面是我带来的关于7天连锁酒店名字的内容,欢迎各位阅读!
7天连锁酒店是一家连锁酒店,总部设立在广州,至于为什么叫7天没什么研究意义,但是7天的房价一般都是以7结尾的;现在的会员不管你通过什么渠道办理的会员卡,只要你在两年之内消费一次,就可以保留你的有效期,在2011年5月到9月31号,有新会员住一晚送一晚的活动,不管你在任一家7天入住,次日离店一个礼拜三个月之内可再异地产生一间免费房,注意一定要本人入住,现在在网上成功预订并且成功入住都会有100元抵用券赠送,预付就有200元抵用券赠送;7天会好比一个俱乐部,所有的7天会员到目前为止有1850万会员,统称7天会。
2005年3月7天连锁酒店第一家分店——广州北京路店开业2005年4月7天网站开通。
2008年9月创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟”,让区域性中小规模经济型酒店获得更大的发展空间,也让目前国内排名第三的7天酒店实现快速、低成本扩张。
2009年01月7天网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名第一,成为全世界第一酒店网站。
2009年11月20日7天连锁酒店登陆美国纽约交易所,成为纽交所首家中国酒店企业。
2010年7天宣布今后拟100%直销,即进一步缩小推广成本,将省下来的分销所支付的佣金让利给会员。
2012年12月7天旗下的分店规模已经突破1500家,其中管理店业务发展迅速,已经率先突破1000家。7天成为中国经济型酒店行业管理店业务发展最快的品牌。
2015年9月18日,铂涛集团接受锦江国际旗下上市公司锦江股份的战略投资。
2012年5月10日上午,7天酒店披露了2012年第一季度的业绩报告。财报显示,7天延续了过去几个季度以来的快速增长态势第一季度净营收为人民币5.45亿元,同比增长29.6%,显然,7天CEO郑南雁对这一业绩甚为满意。
7天增长明显的势头应该得益于其规模化拓展。从2005年3月第一家店开业,到成为中国第二个开业门店数超过1000家的经济型酒店品牌,7天仅用了7年时间。
郑南雁最初是一位IT技术人员,后来,正如人们所熟知,IT基因成为了此公司的典型特征。在7天创立之初,郑南雁就带领团队开发了一套基于IT信息技术的系统平台,将网络、呼叫中心、短信和店务管理系统集为一体,达到即时预订、确认及支付功能,减少相关成本,且基于统一的IT系统平台,同时架构起了各个分支运营体系,如此便有效提升了管理效率和降低运营成本。
7天的过人之处在于,它是将低成本控制推向极致的经济型连锁酒店。在郑南雁看来,所谓的“低成本”并非是指无限度地削减费用,以至于伤害到住客的居住体验,而是体现出线天酒店的大堂不设饮水机,因为客人无需等待即可马上入住;它65%的客人来自互联网预订,减少了前台电话预订的比例,由此减少了前台人员和呼叫中心的人数;它免去了客房里的许多常见设施比如柜子和抽屉,因为客人很少使用它,却在睡床方面不吝投入,以达到五星级酒店的标准。
但接下来,在日常运营中怎么来控制费用则更非易事。对此,郑南雁称之为“放羊式管理”。他几乎重新定义了这一行业的所谓低成本概念。
入住7天的客人会发现,这个经济型酒店的确看上去够节俭:狭窄的大堂除了前台外,经常还承担着一个简易餐厅的功能,大堂不设报刊架和饮水机—理由是,其前台的高效率根本无需客人等待(按规定,前台办理入住手续的时间不超过3分钟,办理退房的时间控制在一分半钟内。
更多的成本控制隐藏在魔鬼细节中。7天的客房里,桌板代替了抽屉,壁架取代了衣柜,这不仅节约了成本,也节约了服务员整理房间的时间,使得前台在办理退房时速度更快;7天不会在每一个房间都配备吹风机,而是放在每一个楼道的公共区域,供需要者使用。7天另一个令同行望尘莫及的控制成本的方法是,尽可能将窗户开小,以致被人笑话为其窗户可以与监狱的铁窗“媲美”。但7天的解释是,由于酒店一般处于闹市区,客人很少会选择通过窗户欣赏风景,相反,窗户越大意味着越吵。当然,小窗户也为7天省下了大幅窗帘的费用。
不过,7天却在打造“天天睡好觉”方面不吝投入。7天的商务大床房的枕头达到了五星级酒店的标准,床铺尺寸均大于同级别的酒店,提供营养早餐和防滑功能的拖鞋,并规定,洗澡水要在10秒内做到由凉转热。同时,在商务大床房中,7天取消了一次性用品,提供牙刷牙膏的旅行套装
与同行的厉行节俭不同,7天采取的是以提高效率的方式来减少不必要的支出,在所谓的低成本控制中更多体现了“管理”的概念。所有一切最终体现在7天在价格上的竞争力:以大床房为例,7天可比同行酒店低20元。“经济型酒店无法像高端酒店一样提供那么多特色服务。”主要是做饭店管理、旅游资源管理研究的复旦大学副教授吴本说,“难能可贵的是,7天做出了自己的特色。”
7天连锁酒店(三亚三亚湾海景店位于三亚的三亚天涯区铁路通道儋州社区南五巷五号,若选择入住这家酒店必须要格外注意几项规定,早餐方面:酒店不提供早餐,宠物方面:禁止携带。
7天连锁酒店三亚三亚湾海景店与美丽的三亚湾仅有一路之隔,直线米左右。酒店位于海南省三亚市天涯区儋州社区南五巷五号(明珠广场、三亚湾仙居府旁,团结街口公交站下车经团结街左拐到铁路通道50米酒店门口就是三亚市有轨电车团结街站点,未来通车后将可直达三亚火车站。酒店没有停车场,但是附近有仙居府酒店以及胜利购物广场屋顶停车场等大型停车场可以停车。酒店周边景点和交通路线路公交车或机场大巴到团结街口下车左拐到铁路通道50米,三亚火车站乘坐15路到团结街口下车经团结街左拐到铁路通道50米即到。酒店附近旅游专线和多条公交可直达亚龙湾热带天堂森林公园、亚龙湾、蜈支洲岛、南山寺、天涯海角、大小洞天、槟榔谷、西岛、分界洲岛等三亚知名景区。酒店提供丰富的旅游服务产品咨询预订,并提供免费的免税店巴士,致力于让您在美丽的三亚湾海畔度过一段难忘的休闲惬意的时光。酒店周边商圈:酒店地处三亚湾胜利购物广场、明珠广场、步行街商圈,距离胜利购物广场约80米,明珠广场约150米,步行街约350米,肯德基、星巴克、必胜客、麦当劳、拾味馆、匠子烤鱼、幸福后安粉、自然椰清补凉等美食都近在咫尺。KTV、烧烤等吃喝玩乐一应俱全。酒店周边公共网点:酒店距离三亚人民医院仅有约230米,距离三亚市工商局约100米,三亚市国税局约100米,工农建中邮各大银行网点都在附近,十分便利。酒店周边车站:酒店300米商圈内有三亚汽车总站,可直达海南省各大市县。
想必大家都知道7天连锁酒店吧,那是我们中国最知名的酒店,只是大家有没有想过为什么酒店的名字会叫7天连锁酒店,7天又是啥意思?下面是我精心为你整理的7天连锁酒店叫7天的原因,一块儿来看看吧。
所谓7天,就是每周7天,没有休息日。也可以引申为全天候、全方位为你服务的意思,是创始人打造的服务理念。
7天连锁酒店集团(7DaysGroupHoldingsLimited创立于2005年,2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市(股票代码:SVN。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团,7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景,致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务,实现用户核心的住宿需求。
7天连锁酒店现已拥有分店超过700家,覆盖全国近30个省和直辖市共89个主要城市,业已建成经济型连酒店客房(6张锁酒店全国网络体系。7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过1600万,是中国经济型酒店中顶级规模的会员体系。作为业内科技领航者,7天是目前少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店,包括:网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订,手机客户端深谙企业运营之道的7天连锁酒店,凭借“7天会”庞大的会员体系,通过科技和服务的持续创新,结合充满了许多活力的7天企业文化,已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。
盖全国近30个省和直辖市共200个主要城市,业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。
7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过5000万,是中国经济型酒店中顶级规模的会员体系。作为业内科技领航者,7天是目前少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店,包括:网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订,手机客户端。
深谙企业运营之道的7天连锁酒店,凭借“”庞大的会员体系,通过科技和服务的持续创新,结合充满了许多活力的7天企业文化,已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。
国内经济型酒店频频出现业绩下滑,但与如家、汉庭等位居同一阶次的7天连锁酒店却逆势而上,实现连续九个季度持续盈利。
一路高歌猛进的国内经济型酒店开始背负业绩下滑的重担。如家2011财年净利润同比下滑2.3%,2012年第一季度归属股东的净亏损达1.032亿元;汉庭连锁酒店2011财年净利润下滑近50%,一季度出现了940万元的账目亏损。而与如家、汉庭等位居同一阶次的7天连锁酒店却逆势而上,表现不俗,其第一季度净营收为人民币5.45亿元,同比增加29.6%,这也是7天酒店自2010年第一季度以来连续九个季度持续盈利。
在国内经济型酒店整体市场环境不太乐观的情况下,7天酒店能保持持续盈利,它有哪些秘诀呢?
7天的创始人郑南雁是计算机专业出身,曾创办电脑软件公司,并曾任职携程旅游网,之后自立门户,创办了7天连锁酒店。自创办之际,郑南雁就与其团队建立了IT电子信息技术平台,并不停地改进革新,使之演变成为酒店的核心竞争力。与其他酒店IT系统仅停留在客房预订服务不同,如今7天的电子商务系统已涵盖了酒店管理的方方面面,如中央预订系统、物料计划管理系统、店务系统、中央报表系统等等。从而在成本控制、系统管控上更具优势,这些看似道理简单,却难以复制。7天的中央预订系统(CSR是业内少有的能同时接受网络、电话、WAP、短信和手机客户端5种预订模式的酒店。
分销模式典型的是将酒店房源挂靠在各大在线旅游预订平台上,如携程、艺龙等,直销则是通过官方网站营销,会员卡是直销的核心武器。目前各大星级酒店和经济型酒店都在分销和直销中寻找平衡,如家客源中,中介分销预订占比8%,汉庭客源中中介占5%,而7天大胆地剥离了分销渠道,执行100%的直销模式,从而节省了分销过程中中介佣金开支。
完全直销和部分分销的优劣目前无法衡量,但能确定的是,凭借庞大的会员基数,7天保证了充足的客流量。这也归因于7天强大的IT技术优势,早在2005年7天就建立了会员体系。目前7天连锁酒店会员已超过3860万,规模最为庞大;如家的活跃会员数为790万,汉庭的会员数仅为900万。
与如家等传统酒店采用的科层次管理不同,7天消弱了总部对单店的控制力,给予店长充分的权力。在7天,每一个店长都是经营者,而非单单是执行者。在店长之上,不再设立区域经理和总监。7天在单店入住率、客户好评度等几项上设立了评价指标,达到标准的店长可获得数十万的奖金。丰厚的奖励机制以及扁平式的管理,使得每一个7天的店长、店员都以主人翁的姿态来为客人服务,从而将提供优质服务做到了极致。
去过7天酒店的人会发现,这家酒店没有宽敞的大堂,只有一个前台,没有设置报刊和饮水机,也没有等候区。原因很简单,7天讲求效率,每家门店都要求在3分钟内完成入住登记,因此没有必要在此多花成本。
7天的客房布置得非常紧凑,床、电视、淋浴室都是按照最优化原则设计摆放,以缩小空间。一张长长的没有抽屉的桌板横跨床头和窗台,同时兼顾电视柜和书桌的功能。原因很简单,客人没用抽屉的需求。7天没有在每个房间配备电吹风,而是在每一层的楼道间配置一个电吹风,这样也无形间减少了成本。7天正是在每一个细节来节省成本,而将真正的服务用到客房中来。7天的商务大床房的枕头达到了五星级酒店标准。
经济型酒店盈利滑坡,也与国内掀起的扩张有关。如家收购莫泰168后,短时间内在多品牌运营、人才管理等方面还很难掌控。受累于莫泰168业绩惨淡,如家2012第一季度仍然处于亏损状态。相比而言,7天酒店收购了华天之星后,统一采用7天品牌,按照7天酒店的标准做管理,消化融合的难度也相对较小。
七天连锁酒店铂涛集团铂涛酒店集团(现称“铂涛集团”由著名连锁酒店“7天连锁酒店”创始人郑南雁天酒店x0dx0a一、7天连锁酒店集团x0dx0a总部在广州市海珠区创意园。郑南雁是7天酒店总经理。创立于2005年,2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市(股票代码:SVN。2013年6月27日,7天连锁酒店集团从美国退市。同年7月17日,被铂涛酒店集团私有化收购。x0dx0ax0dx0a7天连锁酒店集团于2005年注册成立。x0dx0a2006年11月获得美国华平投资集团(WarburgPincus注资。x0dx0a2007年9月获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资。x0dx0ax0dx0a2008年10月获得英联投资、美国华平6500万美元注资。x0dx0a2012年12月7天旗下的分店规模已经突破1500家,其中管理店业务发展迅速,已经率先突破1000家。7天成为中国经济型酒店行业管理店业务发展最快的品牌。x0dx0ax0dx0a二、郑南雁个人简历:x0dx0a1968年出生于汕头。x0dx0a1991年,毕业于中山大学计算机系,进入广东省经贸委计算中心。x0dx0a1993年,创办劳业电脑软件公司,主攻酒店管理软件,开发千里马酒店管理系统2000年,加盟携程旅行网,先后任职副总裁兼华南区总经理,市场营销副总裁,主管全国的市场营销。x0dx0a郑南雁先生2005年,获得风险投资,创办7天连锁酒店,任首席执行官(C
1、7天连锁酒店是几星级?2、七天连锁酒店客服热线天的原因是什么有什么管理秘诀4、七天连锁酒店属于哪个旗下品牌5、七天酒店是哪家公司开的?6、7天连锁酒店为什么叫7天7天连锁酒店是几星级?
七天连锁酒店属于经济型连锁酒店,酒店自身是没有评定挂牌星级的,单从酒店自身服务,设施方面来讲,相当于按照三星级标准建造的。7天连锁酒店集团,自2005年成立以来,经过快速发展,分店总数已经超过2000家,覆盖全国300座城市,成为中国经济型酒店行业的第一品牌。
1、服务态度。7天连锁酒店与传统酒店略显刻板的规范服务截然不同,7天倡导员工实践用心创造感动的快乐服务发自内心的快乐去服务酒店客户,相信有愉快满意的酒店顾客,才有企业的长远发展。
2、设施完善。7天巧妙运用了智能科技和空间布局,集高速wifi,集成插座,音乐和智能电视,微信互动,休闲桌椅于一体,让客人尽享休闲办公,轻松会友的乐趣。
3、卫生条件。7天酒店以细化每个卫生环节为标准,要求对所有员工在上岗前彻底清洗消毒双手,每两个小时对酒店公区,大堂,电梯,走廊等进行一次消毒,对于房间内可接触到的设施全部使用专业消毒剂进行清洁杀菌,做到一客一换一消毒。
七天连锁酒店客服热线天连锁酒店官网客服热线DaysGroupHoldingsLimited是中国酒店公司,总部在广州市海珠区创意园。郑南雁是7天酒店总经理。创立于2005年,2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市(股票代码:SVN。
作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团,7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景,致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务,满足客户核心的住宿需求。2011年12月31日7天酒店有了944间酒店在141个城市。
7天连锁酒店集团(7DaysGroupHoldingsLimited它是铂涛酒店集团旗下品牌之一。它创立于2005年,2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市(股票代码:SVN。2013年6月27日,7天连锁酒店集团从美国退市。
同年7月17日,被铂涛酒店集团私有化收购。7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景,致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务,满足客户核心的住宿需求。
7天的创始人郑南雁是计算机专业出身,曾创办电脑软件公司,并曾任职携程旅游网,之后自立门户,创办了7天连锁酒店。自创办之际,郑南雁就与其团队建立了IT电子信息技术平台,并不断创新,使之演变成为酒店的核心竞争力。
与其他酒店IT系统仅停留在客房预订服务不同,如今7天的电子商务系统已涵盖了酒店管理的方方面面,如中央预订系统、物料计划管理系统、店务系统、中央报表系统等等。从而在成本控制、系统管控上更具优势,这些看似道理简单,却难以复制。
7天的中央预订系统(CSR是业内少有的能同时接受网络、电话、WAP、短信和手机客户端5种预订模式的酒店。
想必大家都知道7天连锁酒店吧,那是我们中国最知名的酒店,只是大家有没有想过为什么酒店的名字会叫7天连锁酒店,7天又是什么意思?下面是我精心为你整理的7天连锁酒店叫7天的原因,一起来看看吧。
所谓7天,就是每周7天,没有休息日。也可以引申为全天候、全方位为你服务的意思,是创始人打造的服务理念。
7天连锁酒店集团(7DaysGroupHoldingsLimited创立于2005年,2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市(股票代码:SVN。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团,7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景,致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务,满足客户核心的住宿需求。
7天连锁酒店现已拥有分店超过700家,覆盖全国近30个省和直辖市共89个主要城市,业已建成经济型连酒店客房(6张锁酒店全国网络体系。7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过1600万,是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。作为业内科技领航者,7天是目前少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店,包括:网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订,手机客户端深谙企业运营之道的7天连锁酒店,凭借“7天会”庞大的会员体系,通过科技和服务的持续创新,结合充满活力的7天企业文化,已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。
盖全国近30个省和直辖市共200个主要城市,业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。
7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过5000万,是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。作为业内科技领航者,7天是目前少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店,包括:网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订,手机客户端。
深谙企业运营之道的7天连锁酒店,凭借“”庞大的会员体系,通过科技和服务的持续创新,结合充满活力的7天企业文化,已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。
国内经济型酒店频频出现业绩下滑,但与如家、汉庭等位居同一阶次的7天连锁酒店却逆势而上,实现连续九个季度持续盈利。
一路高歌猛进的国内经济型酒店开始背负业绩下滑的重担。如家2011财年净利润同比下滑2.3%,2012年第一季度归属股东的净亏损达1.032亿元;汉庭连锁酒店2011财年净利润下滑近50%,一季度出现了940万元的账目亏损。而与如家、汉庭等位居同一阶次的7天连锁酒店却逆势而上,表现不俗,其第一季度净营收为人民币5.45亿元,同比增加29.6%,这也是7天酒店自2010年第一季度以来连续九个季度持续盈利。
在国内经济型酒店整体市场环境不太乐观的情况下,7天酒店能保持持续盈利,它有哪些秘诀呢?
7天的创始人郑南雁是计算机专业出身,曾创办电脑软件公司,并曾任职携程旅游网,之后自立门户,创办了7天连锁酒店。自创办之际,郑南雁就与其团队建立了IT电子信息技术平台,并不断创新,使之演变成为酒店的核心竞争力。与其他酒店IT系统仅停留在客房预订服务不同,如今7天的电子商务系统已涵盖了酒店管理的方方面面,如中央预订系统、物料计划管理系统、店务系统、中央报表系统等等。从而在成本控制、系统管控上更具优势,这些看似道理简单,却难以复制。7天的中央预订系统(CSR是业内少有的能同时接受网络、电话、WAP、短信和手机客户端5种预订模式的酒店。
分销模式典型的是将酒店房源挂靠在各大在线旅游预订平台上,如携程、艺龙等,直销则是通过官方网站营销,会员卡是直销的核心武器。目前各大星级酒店和经济型酒店都在分销和直销中寻找平衡,如家客源中,中介分销预订占比8%,汉庭客源中中介占5%,而7天大胆地剥离了分销渠道,执行100%的直销模式,从而节省了分销过程中中介佣金开支。
完全直销和部分分销的优劣目前无法衡量,但可以肯定的是,凭借庞大的会员基数,7天保证了充足的客流量。这也归因于7天强大的IT技术优势,早在2005年7天就建立了会员体系。目前7天连锁酒店会员已超过3860万,规模最为庞大;如家的活跃会员数为790万,汉庭的会员数仅为900万。
与如家等传统酒店采用的科层次管理不同,7天消弱了总部对单店的控制力,给予店长充分的权力。在7天,每一个店长都是经营者,而非单单是执行者。在店长之上,不再设立区域经理和总监。7天在单店入住率、客户好评度等几项上设立了评价指标,达到标准的店长可获得数十万的奖金。丰厚的奖励机制以及扁平式的管理,使得每一个7天的店长、店员都以主人翁的姿态来为客人服务,从而将提供优质服务做到了极致。
去过7天酒店的人会发现,这家酒店没有宽敞的大堂,只有一个前台,没有设置报刊和饮水机,也没有等候区。原因很简单,7天讲求效率,每家门店都要求在3分钟内完成入住登记,因此没有必要在此多花成本。
7天的客房布置得非常紧凑,床、电视、淋浴室都是按照最优化原则设计摆放,以缩小空间。一张长长的没有抽屉的桌板横跨床头和窗台,同时兼顾电视柜和书桌的功能。原因很简单,客人没有使用抽屉的需求。7天没有在每个房间配备电吹风,而是在每一层的楼道间配置一个电吹风,这样也无形间减少了成本。7天正是在每一个细节来节省成本,而将真正的服务用到客房中来。7天的商务大床房的枕头达到了五星级酒店标准。
经济型酒店盈利滑坡,也与国内掀起的扩张有关。如家收购莫泰168后,短时间内在多品牌运营、人才管理等方面还很难掌控。受累于莫泰168业绩惨淡,如家2012第一季度仍然处于亏损状态。相比而言,7天酒店收购了华天之星后,统一采用7天品牌,按照7天酒店的标准来管理,消化融合的难度也相对较小。
七天连锁酒店属于北京7天连锁酒店集团,作为中国连锁酒店行业的领导品牌,秉承让客人“天天睡好觉”的愿景,集团自成立以来,一直从关注客户的核心需求出发,在产品及服务流程的设计上不断整合创新,致力于向客人提供环保、健康、便捷的专业酒店服务;致力于向超过200万“7天会”会员提供更具人性化的优质会员服务。
提供服务:电梯、无线上网区域、免费停车场、票务服务、前台行李寄存、当地旅游服务、ATM取款机。
七天连锁酒店铂涛集团铂涛酒店集团(现称“铂涛集团”由著名连锁酒店“7天连锁酒店”创始人郑南雁天酒店x0dx0a一、7天连锁酒店集团x0dx0a总部在广州市海珠区创意园。郑南雁是7天酒店总经理。创立于2005年,2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市(股票代码:SVN。2013年6月27日,7天连锁酒店集团从美国退市。同年7月17日,被铂涛酒店集团私有化收购。x0dx0ax0dx0a7天连锁酒店集团于2005年注册成立。x0dx0a2006年11月获得美国华平投资集团(WarburgPincus注资。x0dx0a2007年9月获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资。x0dx0ax0dx0a2008年10月获得英联投资、美国华平6500万美元注资。x0dx0a2012年12月7天旗下的分店规模已经突破1500家,其中管理店业务发展迅速,已经率先突破1000家。7天成为中国经济型酒店行业管理店业务发展最快的品牌。x0dx0ax0dx0a二、郑南雁个人简历:x0dx0a1968年出生于汕头。x0dx0a1991年,毕业于中山大学计算机系,进入广东省经贸委计算中心。x0dx0a1993年,创办劳业电脑软件公司,主攻酒店管理软件,开发千里马酒店管理系统2000年,加盟携程旅行网,先后任职副总裁兼华南区总经理,市场营销副总裁,主管全国的市场营销。x0dx0a郑南雁先生2005年,获得风险投资,创办7天连锁酒店,任首席执行官(CEO。x0dx0a2009年11月20日7天连锁酒店登陆美国纽约交易所,成为纽交所首家中国酒店企业。
作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团,7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景,满足客户核心的住宿需求。下面是我带来的关于7天连锁酒店名字的内容,欢迎大家阅读!
7天连锁酒店是一家连锁酒店,总部设立在广州,至于为什么叫7天没有什么研究意义,但是7天的房价一般都是以7结尾的;现在的会员不管你通过什么渠道办理的会员卡,只要你在两年之内消费一次,就可以保留你的使用期限,在2011年5月到9月31号,有新会员住一晚送一晚的活动,不管你在任一家7天入住,次日离店一个礼拜三个月之内可再异地产生一间免费房,注意一定要本人入住,现在在网上成功预订并且成功入住都会有100元抵用券赠送,预付就有200元抵用券赠送;7天会好比一个俱乐部,所有的7天会员到目前为止有1850万会员,统称7天会。
2005年3月7天连锁酒店第一家分店——广州北京路店开业2005年4月7天网站开通。
2008年9月创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟”,让区域性中小规模经济型酒店获得更大的发展空间,也让目前国内排名第三的7天酒店实现快速、低成本扩张。
2009年01月7天网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名第一,成为全球第一酒店网站。
2009年11月20日7天连锁酒店登陆美国纽约交易所,成为纽交所首家中国酒店企业。
2010年7天宣布今后拟100%直销,即进一步缩小推广成本,将省下来的分销所支付的佣金让利给会员。
2012年12月7天旗下的分店规模已经突破1500家,其中管理店业务发展迅速,已经率先突破1000家。7天成为中国经济型酒店行业管理店业务发展最快的品牌。
2015年9月18日,铂涛集团接受锦江国际旗下上市公司锦江股份的战略投资。
2012年5月10日上午,7天酒店披露了2012年第一季度的业绩报告。财报显示,7天延续了过去几个季度以来的快速增长态势第一季度净营收为人民币5.45亿元,同比增长29.6%,显然,7天CEO郑南雁对这一业绩甚为满意。
7天增长明显的势头应该得益于其规模化拓展。从2005年3月第一家店开业,到成为中国第二个开业门店数超过1000家的经济型酒店品牌,7天仅用了7年时间。
郑南雁最初是一位IT技术人员,后来,正如人们所熟知,IT基因成为了这家公司的典型特征。在7天创立之初,郑南雁就带领团队开发了一套基于IT信息技术的系统平台,将网络、呼叫中心、短信和店务管理系统集为一体,达到即时预订、确认及支付功能,降低成本,且基于统一的IT系统平台,同时架构起了各个分支运营体系,如此便有效提升了管理效率和降低运营成本。
7天的过人之处在于,它是将低成本控制推向极致的经济型连锁酒店。在郑南雁看来,所谓的“低成本”并非是指无限度地削减费用,以至于伤害到住客的居住体验,而是体现出线天酒店的大堂不设饮水机,因为客人无需等待即可马上入住;它65%的客人来自网络预订,减少了前台电话预订的比例,从而减少了前台人员和呼叫中心的人数;它免去了客房里的许多常见设施比如柜子和抽屉,因为客人很少使用它,却在睡床方面不吝投入,以达到五星级酒店的标准。
但接下来,在日常运营中如何控制费用则更非易事。对此,郑南雁称之为“放羊式管理”。他几乎重新定义了这一行业的所谓低成本概念。
入住7天的客人会发现,这个经济型酒店的确看上去够节俭:狭窄的大堂除了前台外,经常还承担着一个简易餐厅的功能,大堂不设报刊架和饮水机—理由是,其前台的高效率根本无需客人等待(按规定,前台办理入住手续的时间不超过3分钟,办理退房的时间控制在一分半钟内。
更多的成本控制隐藏在魔鬼细节中。7天的客房里,桌板代替了抽屉,壁架取代了衣柜,这不仅节约了成本,也节约了服务员整理房间的时间,使得前台在办理退房时速度更快;7天不会在每一个房间都配备吹风机,而是放在每一个楼道的公共区域,供需要者使用。7天另一个令同行望尘莫及的控制成本的方法是,尽可能将窗户开小,以致被人笑话为其窗户可以与监狱的铁窗“媲美”。但7天的解释是,由于酒店一般处于闹市区,客人很少会选择通过窗户欣赏风景,相反,窗户越大意味着越吵。当然,小窗户也为7天省下了大幅窗帘的费用。
不过,7天却在打造“天天睡好觉”方面不吝投入。7天的商务大床房的枕头达到了五星级酒店的标准,床铺尺寸均大于同级别的酒店,提供营养早餐和防滑功能的拖鞋,并规定,洗澡水要在10秒内做到由凉转热。同时,在商务大床房中,7天取消了一次性用品,提供牙刷牙膏的旅行套装
与同行的厉行节俭不同,7天采取的是以提高效率的方式来减少不必要的支出,在所谓的低成本控制中更多体现了“管理”的概念。所有一切最终体现在7天在价格上的竞争力:以大床房为例,7天可比同行酒店低20元。“经济型酒店无法像高端酒店一样提供那么多特色服务。”主要从事饭店管理、旅游资源管理研究的复旦大学副教授吴本说,“难能可贵的是,7天做出了自己的特色。”
7天连锁酒店集团(7 Days Group Holdings Limited),自2005年成立以来,经过加快速度进行发展,分店总数已超越2000家,覆盖全国300座城市,成为中国经济型酒店行业的第一品牌。12014年,7天品牌家族正式增加的两位新成员:7天优品和7天阳光。现7天品牌拥有:①定位于商务时尚的高端经济型酒店产品7天优品②定位为都市时尚的经济型酒店产品“7天阳光”③以方便快捷倍受消费者欢迎的7天酒店。三大酒店产品共同诠释“年轻的选择”这一核心价值主张。
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